由2022年6月15日起，「一機多號」服務只適用於SmarTone現有流動電話月費計劃客戶。SmarTone儲值卡客戶及非SmarTone客戶均不能登記此服務或新增號碼。
如果你是SmarTone流動電話月費計劃客戶(此號碼為主線號碼)，你可以申請把現有(包括SmarTone或非SmarTone)的本地流動或固網電話號碼作為「一機多號」的號碼，攜號碼轉台必須親臨SmarTone門市辦理。

你需要下載及安裝「一機多號」應用程式，當號碼成功載入後，就會自動顯示到你的「一機多號」應用程式上。

你最多可登記4個號碼（包括本地流動電話號碼、固網號碼及「智2通」內地電話號碼）。

當你在「一機多號」電話簿加入新的聯絡人時，該聯絡人資料會連同撥號首碼，例如1902、1903等，自動複製到你的手機電話簿內，以便你辨認不同的「一機多號」號碼聯絡人。

收到來電時，屏幕上會顯示來電撥打至哪個「一機多號」號碼，以及其所標示的名稱，以助你輕鬆辨認。

「一機多號」不支援來電轉駁至其他電話號碼。
不過，當主線號碼轉駁至其他電話號碼時，同一手機上「一機多號」的流動電話號碼亦會一同轉駁至該電話號碼;而「一機多號」上的固網電話號碼，則只會轉駁至留言信箱。如果客戶不想將號碼轉駁，可選擇開啟「來電轉駁至留言信箱」功能，設定將「一機多號」號碼的來電轉駁至該號碼的獨立留言信箱。

於「一機多號」應用程式內點選相關號碼，再按右上角「設定」，然後選擇「來電轉駁至留言信箱」即可。

會。你的流動電話或固網電話號碼會如常顯示於對方手機上。

可以。於「一機多號」應用程式內點選相關號碼，再按右上角「設定」，然後關閉「顯示我的號碼」即可。

來電會轉駁至你「一機多號」號碼的獨立留言信箱。

你仍可以使用「一機多號」的流動電話號碼打出電話；不過，「一機多號」的固網電話號碼則必須連接數據才可使用。

請打開「一機多號」應用程式並跟隨以下簡單指示。
請留意當號碼被刪除時，該號碼的所有聯絡人資料也會一同自動刪除，因此請先備份資料。

不可以。「一機多號」刪除掉的任何號碼，將永遠無法再次使用。

請先在「一機多號」應用程式內點選相關號碼，再按右上角「設定」，然後點選「從此電話簿移除聯絡人」，並揀選想保留的聯絡人資料。之後即使「一機多號」號碼被刪除，聯絡人資料亦不會受影響。

當主線號碼終止服務時，「一機多號」服務亦會同時停止。

iOS11.0或以上、Android6.0或以上的智能手機都可以使用。如Android智能手機不支援GooglePlay服務，將不能使用此增值服務。

「一機多號」號碼不支援撥打任何緊急電話，包括999及112。請使用主線號碼或其他電話作緊急求助。

是。
使用前必須在手機設定中的「流動網絡」，設定「預設語音號碼」為「SmarToneSIM」(包括:實體SIM或eSIM)，方可使用「一機多號」打出。(SmarToneSIM插入SIM卡槽1或2均可)

只需跟隨以下幾個簡單步驟:

可以，只要你仍有使用登記「一機多號」的主線號碼。於新手機下載「一機多號」應用程式後，跟隨指示以相同的主線號碼完成簡單的認證步驟，就可繼續使用「一機多號」號碼。如果你已將聯絡人轉移至新手機，就可沿用所有已加入「一機多號」電話簿內的聯絡人。

短訊及MMS服務均會受到影響，此服務必須連接數據方可使用。
如果是「一機多號」流動電話，沒有數據連接下，可以繼續打出及打入。
如果是「一機多號」固網電話，沒有數據連接下，將不能打出及打入。
(請注意:MMS只支援「一機多號」流動電話號碼)

在「一機多號」應用程式內點選相關號碼後，再按右上角「設定」，然後點選「匯出訊息內容」。所有短訊的備份會發送至你指定的電郵信箱。

「一機多號」號碼可用於登記熱門通訊應用程式，包括WhatsApp、LINE及微信等。
請留意，視乎個別應用程式的登記要求，有可能只接受使用流動電話號碼作登記。

所有媒體都會儲存於裝置內，你可隨時於「我的檔案」內更新媒體檔案路徑以恢復圖檔。請按以下步驟恢復相關多媒體短訊的圖檔。(只適用於Android手機)
(請注意:MMS多媒體短訊只支援「一機多號」流動電話號碼)

可以。所有「一機多號」的客戶，只要到我們的門市登記1638IDD就可以透過「一機多號」享用經濟超值的服務致電海外。每一個附加號碼如需使用1638IDD致電海外，須作個別登記。客戶亦可以透過001IDD及1638IDD使用「一機多號」致電海外，有關IDD服務詳情，請按此。

客戶可以透過漫遊服務接聽「一機多號」流動電話號碼的來電。當有漫遊數據服務或WiFi連接時，就可接聽「一機多號」固網電話號碼來電。

客戶可以透過「一機多號」的流動電話號碼按*131*回港Call服務打出電話。有關收費詳情，請按此；如使用固網電話號碼，可在有漫遊數據服務或WiFi連接時，直接輸入本地電話致電回港。

接收SMS/MMS無需收費，只需連接漫遊數據即可。但發送SMS/MMS則會產生訊息收費，有關收費詳情，請按此。

請參考以下收費詳情：